سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع – بيوتريم إيجي
نحن في بيوتريم إيجي نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا الطبيعية التكميلية والبديلة لاضطرابات النمو العصبي. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك لأي سبب، فإننا نقدم لك سياسة إرجاع واسترداد واضحة ومرنة.
1. شروط قبول الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
-
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال [7 ايام] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس العبوة الأصلية.
-
لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
-
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع، ما لم يكن السبب خطأ من بيوتريم إيجي (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
2. خطوات تقديم طلب الإرجاع
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني / رقم الهاتف] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
-
الموافقة على الإرجاع: سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال [3 ايام] يومًا بالموافقة أو الرفض.
-
إرسال المنتج: بعد الموافقة، ستقوم بشحن المنتج إلى عنواننا المحدد.
-
معالجة الطلب: بمجرد استلام المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بتنفيذ طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال [يومين] يوم عمل.
3. سياسة استرداد الأموال
-
إذا تم قبول الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
-
قد يستغرق الأمر [7 ايام] يومًا حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على طريقة الدفع والبنك الخاص بك.
-
لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا.
4. المنتجات غير القابلة للاسترداد أو الإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن استردادها، بما في ذلك:
-
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية (ما لم تكن معيبة).
-
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
-
أي منتج غير مستوفٍ لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه.
5. إلغاء الطلبات
-
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه واسترداد المبلغ بالكامل.
-
في حال تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك اتباع سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
6. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة بصفحة اتصل بنا.
بيوتريم إيجي تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرضية، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة! 💚
